Sobre Nosotros

Bienvenidos

Bienvenido a Zelvelle.

Somos una tienda en línea especializada en muebles y soluciones para el hogar. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, sencilla y confiable, proporcionando información transparente sobre nuestros productos, un proceso de compra organizado y un servicio de atención al cliente atento durante todo el proceso del pedido.

Nuestro sitio web está diseñado para que los clientes puedan consultar productos, realizar pedidos y recibir asistencia de forma cómoda desde un único lugar.

Nuestro mercado de servicio

Nos enfocamos en atender a consumidores en España.

Nuestra tienda en línea utiliza el idioma español como idioma principal para facilitar la navegación, la consulta de información de los productos y la realización de pedidos.

Actualmente prestamos servicios únicamente dentro del territorio de España.

Nuestra misión

Nuestra misión es ayudar a los hogares a encontrar muebles prácticos y funcionales para diferentes espacios de la vivienda.

Trabajamos para ofrecer información clara sobre cada producto, facilitar un proceso de compra sencillo y proporcionar un servicio de atención eficiente antes y después de la compra.

Nuestros productos

Nuestra selección incluye diferentes categorías de mobiliario para el hogar, entre ellas:

  • Muebles de oficina
  • Césped y jardín
  • Muebles de cocina y comedor
  • Muebles de exterior
  • Muebles de sala
  • Muebles de dormitorio

Cada producto incorpora información sobre materiales, dimensiones, características principales e instrucciones básicas de uso, con el objetivo de ayudar al cliente a realizar una elección informada.

Características de nuestros productos

Nos esforzamos por ofrecer productos que destaquen por:

  • Diseño funcional para el uso diario.
  • Variedad de estilos y tamaños para diferentes espacios.
  • Información clara sobre materiales, dimensiones y especificaciones.
  • Embalaje adecuado para proteger los productos durante el transporte.
  • Descripciones actualizadas para facilitar la comparación entre diferentes opciones.

Gestión de pedidos

Después de confirmar el pedido y recibir correctamente el pago, comenzaremos la preparación del producto siguiendo el orden de recepción de los pedidos.

Durante el proceso de preparación realizaremos la verificación del pedido, la revisión del producto y el embalaje antes de entregarlo al transportista.

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder consultas relacionadas con:

  • Información de los productos.
  • Estado de los pedidos.
  • Entregas.
  • Devoluciones y cambios.
  • Reembolsos.
  • Consultas generales sobre la tienda.

Nuestro objetivo es responder a las consultas recibidas dentro de un plazo aproximado de un día laborable durante el horario de atención.

Control de calidad

Antes del envío, realizamos una revisión básica de los productos y de la información del pedido para verificar, en la medida de lo posible, que:

  • El producto corresponde al pedido confirmado.
  • El embalaje se encuentra en condiciones adecuadas para el transporte.
  • Los accesorios incluidos coinciden con la descripción del producto.

Información del sitio web

Nos esforzamos por mantener actualizada la información publicada en nuestra tienda en línea.

Las imágenes, dimensiones y descripciones de los productos tienen como finalidad ayudar al cliente a conocer mejor cada artículo. Debido a diferencias de iluminación, configuración de pantalla o lotes de fabricación, pueden existir pequeñas variaciones que no afectan al uso normal del producto.

Contacto

Dirección: 14 Jade Rd, Huntington, IN 46750, Estados Unidos
Teléfono: +1 (260) 579-2517      
Correo electrónico: contact@zelvelle.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)