RGPD
Objetivo y alcance
Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando utiliza nuestra tienda en línea para consultar productos, realizar pedidos o ponerse en contacto con nosotros.
Tratamos los datos personales de acuerdo con los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), procurando garantizar un tratamiento transparente, adecuado y seguro de la información.
Tipos de datos personales que recopilamos
Podemos recopilar únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información del pedido.
- Información relacionada con el pago necesaria para procesar la compra.
- Historial de comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica del dispositivo y del navegador utilizada para mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Preferencias relacionadas con el uso de Cookies cuando corresponda.
Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios y mejorar la experiencia de uso de nuestra tienda en línea.
Licitud del tratamiento de los datos
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases previstas por el GDPR:
Ejecución de un contrato
Procesamos la información necesaria para:
- gestionar pedidos;
- confirmar pagos;
- preparar y enviar los productos;
- atender solicitudes relacionadas con la compra;
- gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
Consentimiento
Cuando el usuario otorgue su consentimiento, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviar boletines informativos o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones
Podremos conservar determinada información cuando resulte necesaria para fines administrativos, contables, fiscales o de gestión de nuestras actividades.
Interés legítimo
Podremos tratar determinados datos para:
- mejorar el funcionamiento del sitio web;
- optimizar la experiencia del usuario;
- prevenir actividades fraudulentas;
- proteger la seguridad de nuestros servicios;
- responder adecuadamente a las consultas de los usuarios.
Derechos del interesado
De conformidad con el GDPR, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte aplicable.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
- Solicitar una copia de los datos personales facilitados cuando corresponda.
Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos adecuados.
Revisamos periódicamente los periodos de conservación para garantizar que solo mantenemos la información necesaria.
Transferencia y divulgación de datos
Solo compartiremos información personal cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o gestionar correctamente las operaciones relacionadas con la tienda en línea.
No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.
El acceso a la información se limita únicamente a las personas o servicios que lo necesiten para desempeñar sus funciones correspondientes.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:
- accesos no autorizados;
- pérdida accidental;
- alteración;
- divulgación no autorizada;
- destrucción de la información.
Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para mantener un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta política
Podremos actualizar este documento cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la forma de tratar la información personal.
La versión publicada en nuestra tienda en línea será siempre la versión vigente.
Recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer las actualizaciones más recientes.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el tratamiento de datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros.
Dirección: 14 Jade Rd, Huntington, IN 46750, Estados Unidos
Teléfono: +1 (260) 579-2517
Correo electrónico: contact@zelvelle.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)